معلومات عنا

مركز وجوه الأمل للضحايا هو مكان دافئ ومرحب ، حيث يمكن للأشخاص المتأثرين بالعنف بين الأشخاص أن يأتوا ويتلقوا المساعدة ، دون حكم أو قيود أو رسوم. من خلال باب واحد ، يلتف فريقنا المتخصص متعدد التخصصات حول فرد أو عائلة ويوفر التدخل في الأزمات خدمات لتحقيق الاستقرار فيها.

سياسات المركز

وجوه سياسات الأمل

ستوفر مؤسسة وجوه الأمل وصولاً متساوياً إلى مرافقها وخدماتها بغض النظر عن العمر أو العرق أو اللون أو العقيدة أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو الحالة الاجتماعية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير أو الإعاقة أو الارتباط أو المحاربين القدامى أو العسكريين الحالة ، أو أي أساس آخر يحظره القانون الفيدرالي أو الخاص بالولاية أو القانون المحلي.

تقدر مؤسسة وجوه الأمل الإدماج والإنصاف والقدرة على تلبية احتياجات جميع الأفراد ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أولئك الذين يتأثرون بالعنف القائم على النوع الاجتماعي بغض النظر عن الهوية الجنسية والتوجه الجنسي.

ستقوم مؤسسة وجوه الأمل بإبلاغ العملاء / المرضى بمدى التوافر وتوفير وسائل الراحة المعقولة للعملاء / المرضى والزائرين بما يتفق مع المتطلبات الفيدرالية والولائية والمحلية. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، إبلاغ المرضى بحقهم في الحصول على المساعدات والخدمات المساعدة المناسبة مثل مترجمي اللغة المؤهلين للأفراد غير الناطقين باللغة الإنجليزية ومترجمي لغة الإشارة للأشخاص ضعاف السمع وكيفية الحصول على هذه المساعدات والخدمات.

سيتم توفير التسهيلات المعقولة مجانًا وفي الوقت المناسب عندما تكون هذه المساعدات والخدمات ضرورية لضمان تكافؤ الفرص للمشاركة للأفراد ذوي الإعاقة أو لتوفير وصول هادف إلى هؤلاء الأفراد.

تحدد مؤسسة وجوه الأمل الأهلية وتقديم الخدمات لجميع العملاء بطريقة مماثلة ، دون إخضاع أي فرد لمعاملة منفصلة أو مختلفة على أساس العمر الفعلي أو المتصور أو العرق أو اللون أو العقيدة أو العرق أو الدين أو الأصل القومي ، الحالة الاجتماعية أو الجنس أو الإعاقة أو الارتباط أو الحالة العسكرية أو المخضرم أو أي أساس آخر يحظره القانون الفيدرالي أو الخاص بالولاية أو القانون المحلي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي.

شكاوي

يمكن لأي شخص يعتقد أنه أو هي أو أي شخص آخر قد حُرم من الوصول المتكافئ أو تعرض للتمييز في انتهاك لهذه السياسة أن يتقدم بشكوى.

يجب تقديم الشكاوى شفهيًا أو كتابيًا إلى مدير البرنامج أو المدير التنفيذي في مؤسسة وجوه الأمل.

سيقوم موظفو مؤسسة وجوه الأمل ، ومجلس إدارة المؤسسة ، والموظفون ، والمتطوعون الذين يتلقون شكوى من عميل / مريض أو زائر ، بإبلاغ الشخص المشتكي على الفور بأنه قد يبلغ عن المشكلة المزعومة ويقدم شكوى دون خوف من الانتقام. يجب الإبلاغ عن جميع الشكاوى المتعلقة بالتمييز الذي ينتهك هذه السياسة إلى المشرف المناسب أو ، في حالة غيابه ، إلى المدير التنفيذي.

يُحظر على موظفي مؤسسة وجوه الأمل ومجلس إدارة المؤسسة والموظفين والمتطوعين الانتقام من أي شخص يعارض التمييز أو يشكو منه أو يبلغ عنه أو يقدم شكوى أو يتعاون في تحقيق بشأن تمييز أو إجراءات أخرى تنتهك هذه السياسة أو قانون اتحادي أو حكومي أو محلي.

السرية وعدم الإفشاء للموظفين والمرضى والعملاء.

جميع المعلومات التي يتم الكشف عنها في مؤسسة Faces of Hope والوثائق المكتوبة المتعلقة بتفاعلات العملاء سرية ولا يجوز مشاركتها دون إذن كتابي من العميل و / أو الوالد / الوصي ، إلا عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

الإفصاح مطلوب بموجب القانون إذا كان هناك اشتباه معقول في إساءة معاملة الأطفال و / أو إهمالهم. الإفصاح مطلوب أيضًا بموجب القانون إذا كان العميل يمثل خطرًا على نفسه أو الآخرين أو الممتلكات أو إذا كان يعاني من إعاقة خطيرة. لاعتبارات أخلاقية وقانونية ، سيتم أيضًا الإبلاغ عن الإفصاح عن إساءة معاملة المُعالين وكبار السن أو إساءة معاملة البالغين و / أو الإهمال.

لمزيد من حماية سرية العميل ، لن يقر موظفو ومتطوعو مؤسسة وجوه الأمل أبدًا بالعمل مع العميل في حالة لقاء العميل والموظفين أو المتطوعين في المجتمع. الإفصاح عن العلاقة متروك للعميل.

سياسات المركز

وجوه سياسات الأمل

تقدر مؤسسة وجوه الأمل الإدماج والإنصاف والقدرة على تلبية احتياجات جميع الأفراد ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أولئك الذين يتأثرون بالعنف القائم على النوع الاجتماعي بغض النظر عن الهوية الجنسية والتوجه الجنسي.

ستقوم مؤسسة وجوه الأمل بإبلاغ العملاء / المرضى بمدى التوافر وتوفير وسائل الراحة المعقولة للعملاء / المرضى والزائرين بما يتفق مع المتطلبات الفيدرالية والولائية والمحلية. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، إبلاغ المرضى بحقهم في الحصول على المساعدات والخدمات المساعدة المناسبة مثل مترجمي اللغة المؤهلين للأفراد غير الناطقين باللغة الإنجليزية ومترجمي لغة الإشارة للأشخاص ضعاف السمع وكيفية الحصول على هذه المساعدات والخدمات.

سيتم توفير التسهيلات المعقولة مجانًا وفي الوقت المناسب عندما تكون هذه المساعدات والخدمات ضرورية لضمان تكافؤ الفرص للمشاركة للأفراد ذوي الإعاقة أو لتوفير وصول هادف إلى هؤلاء الأفراد.

تحدد مؤسسة وجوه الأمل الأهلية وتقديم الخدمات لجميع العملاء بطريقة مماثلة ، دون إخضاع أي فرد لمعاملة منفصلة أو مختلفة على أساس العمر الفعلي أو المتصور أو العرق أو اللون أو العقيدة أو العرق أو الدين أو الأصل القومي ، الحالة الاجتماعية أو الجنس أو الإعاقة أو الارتباط أو الحالة العسكرية أو المخضرم أو أي أساس آخر يحظره القانون الفيدرالي أو الخاص بالولاية أو القانون المحلي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي.

شكاوي

يمكن لأي شخص يعتقد أنه أو هي أو أي شخص آخر قد حُرم من الوصول المتكافئ أو تعرض للتمييز في انتهاك لهذه السياسة أن يتقدم بشكوى.

يجب تقديم الشكاوى شفهيًا أو كتابيًا إلى مدير البرنامج أو المدير التنفيذي في مؤسسة وجوه الأمل.

سيقوم موظفو مؤسسة وجوه الأمل ، ومجلس إدارة المؤسسة ، والموظفون ، والمتطوعون الذين يتلقون شكوى من عميل / مريض أو زائر ، بإبلاغ الشخص المشتكي على الفور بأنه قد يبلغ عن المشكلة المزعومة ويقدم شكوى دون خوف من الانتقام. يجب الإبلاغ عن جميع الشكاوى المتعلقة بالتمييز الذي ينتهك هذه السياسة إلى المشرف المناسب أو ، في حالة غيابه ، إلى المدير التنفيذي.

يُحظر على موظفي مؤسسة وجوه الأمل ومجلس إدارة المؤسسة والموظفين والمتطوعين الانتقام من أي شخص يعارض التمييز أو يشكو منه أو يبلغ عنه أو يقدم شكوى أو يتعاون في تحقيق بشأن تمييز أو إجراءات أخرى تنتهك هذه السياسة أو قانون اتحادي أو حكومي أو محلي.

السرية وعدم الإفشاء للموظفين والمرضى والعملاء.

جميع المعلومات التي يتم الكشف عنها في مؤسسة Faces of Hope والوثائق المكتوبة المتعلقة بتفاعلات العملاء سرية ولا يجوز مشاركتها دون إذن كتابي من العميل و / أو الوالد / الوصي ، إلا عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

الإفصاح مطلوب بموجب القانون إذا كان هناك اشتباه معقول في إساءة معاملة الأطفال و / أو إهمالهم. الإفصاح مطلوب أيضًا بموجب القانون إذا كان العميل يمثل خطرًا على نفسه أو الآخرين أو الممتلكات أو إذا كان يعاني من إعاقة خطيرة. لاعتبارات أخلاقية وقانونية ، سيتم أيضًا الإبلاغ عن الإفصاح عن إساءة معاملة المُعالين وكبار السن أو إساءة معاملة البالغين و / أو الإهمال.

لمزيد من حماية سرية العميل ، لن يقر موظفو ومتطوعو مؤسسة وجوه الأمل أبدًا بالعمل مع العميل في حالة لقاء العميل والموظفين أو المتطوعين في المجتمع. الإفصاح عن العلاقة متروك للعميل.

حقوق ومسؤوليات العميل

حقوق العميل

1) لديك الحق في الوصول المحايد إلى الخدمات في مؤسسة وجوه الأمل ، أو ستتم إحالتك إلى موارد أكثر ملاءمة بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنس أو اللون أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة.

2) لك الحق في أن تُعامل بكرامة واحترام في مؤسسة وجوه الأمل.

3) لك الحق في الخصوصية أثناء المواعيد والتفاعلات الأخرى. سيتم جمع الموافقة المسبقة في حالات مشاركة طرف ثالث.

4) لديك الحق في السلامة الشخصية أثناء وجودك في مؤسسة وجوه الأمل.

5) لك الحق في معرفة الهوية والوضع المهني لجميع الأفراد المشاركين في رعايتك.

6) لديك الحق في السرية في مؤسسة وجوه الأمل. سجلات العميل الخاصة بك سرية ولا يمكن الإفراج عنها دون موافقتك الكتابية أو الشفهية إلا بأمر من المحكمة أو عندما يتم منحك موافقة كتابية من جانبك أو الوصي عليك أو المشرف. موظفو مؤسسة وجوه الأمل هم مراسلين مفوضين وقد يتعين عليهم الإبلاغ عن إساءة معاملة الأطفال المشتبه بها و / أو إساءة معاملة البالغين و / أو المسنين.

7) لديك الحق في المشاركة المستنيرة في المناقشات المتعلقة برعايتك.

8) لديك الحق في طلب المساعدة اللغوية. ستبذل مؤسسة وجوه الأمل جهودًا معقولة للوصول إلى مترجم فوري و / أو مترجم بناءً على طلبك.

9) يحق لك ، على نفقتك الخاصة ، استشارة أخصائي أو طلب رأي ثان.

10) لك الحق في أن تكون على علم بأي نقل لرعايتك. سيتم تزويدك بالمعلومات اللازمة للمتابعة وسيكون لديك حق الوصول إلى خطة الخروج.

11) لديك الحق في وقف الخدمات مع مؤسسة وجوه الأمل في أي وقت ولأي سبب.

12) إذا شعرت أنه يتم انتهاك حقوقك بأي شكل من الأشكال ، يمكنك الاتصال بمدير البرنامج

اتصل بنا

الاتجاهات والمواقف

ستوجهك خرائط Google إلى الباب الأمامي لواجهات الأمل ، بدلاً من ساحة انتظار السيارات المجانية الخاصة بنا.

إلى ساحة انتظار وجوه الأمل من I-184 شرقًا:

من I-184 East ، استمر في US-20 E / US-26 E
ابق في الحارة الثانية من المسرب الأيسر حتى تمر من Residence Inn على الجانب الأيسر من الطريق.
خذ يسارًا فورًا في موقف سيارات وجوه الأمل

إلى موقف "وجوه الأمل" من US-26 West / Front Street:

استمر في US-26 West / Front Street
انعطف يسارًا إلى S 6th St
انعطف يمينًا إلى شارع W Broad St
انعطف يسارًا في الزقاق بين Residence Inn ومبنى The Faces of Hope. إذا وصلت إلى جادة الكابيتول ، فهذا يعني أنك قد ذهبت بعيدًا جدًا

إلى منطقة هامبتون إن الفائضة من I-184 شرقًا:

من I-184 East ، استمر في US-20 E / US-26 E
ابق في أقصى الممر الأيسر.
انعطف يسارًا في Capitol Blvd واتبع اللافتات المؤدية إلى ParkBOI
استدر إلى مرآب انتظار Hampton Inn على اليسار وقم بإيقاف السيارة في الطابق الثالث (الثالث) أو الرابع (الرابع).

إلى منطقة Hampton Inn الفائضة من US-26 West / Front Street:

استمر في US-26 West / Front Street
انعطف يسارًا إلى S 9th St
ابق في أقصى الممر الأيسر.
انعطف يسارًا في Capitol Blvd واتبع اللافتات المؤدية إلى ParkBOI
استدر إلى مرآب انتظار Hampton Inn على اليسار وقم بإيقاف السيارة في الطابق الثالث (الثالث) أو الرابع (الرابع).