ماذا تتوقع

سوف يقابلك أحد الموظفين.

عند وصولك إلى مركز وجوه الأمل للضحايا ، سيقابلك مدير حالة أزمات أو محامٍ في منطقة الانتظار. سوف يأخذونك إلى غرفة آمنة ومريحة مخصصة لاستقبال الضحايا. سيتحدثون بعد ذلك من خلال نموذج الاستيعاب الشخصي لمؤسسة وجوه الأمل. سنقوم بجمع المعلومات الديموغرافية وتقييم احتياجاتك الفورية للسماح لمديري حالات الأزمات لدينا بتوفير الموارد والإحالات المناسبة إلى الوكالات الشريكة لدينا. هذه المعلومات سرية ولن يتم مشاركتها دون موافقتك أو أمر محكمة ساري المفعول.

هدفنا هو مقابلتك أينما كنت في رحلتك.

تسمح لنا الشراكات التعاونية لمؤسستنا في الموقع المشترك بتقديم خدمات شاملة فورية ودعم للمساعدة في توجيهك خلال الصدمة التي تعرضت لها. بمجرد اكتمال نموذج الاستلام والتقييم ، سيتواصل الموظف مع شركائنا في المبنى لتوفير الخدمات الطبية والقانونية والسلامة والتعليم التي طلبتها. نحن نقدم الموارد لضحايا العنف المنزلي والعنف الجنسي وإساءة معاملة الأطفال وإساءة معاملة كبار السن والمطاردة والاتجار بالبشر. لا يتم تقديم خدمات أو موارد للمخالفين من خلال المركز ولا يُسمح لهم بالتواجد في الموقع من أجل سلامة العملاء والموظفين. بناءً على احتياجاتك الفردية ، قد تستغرق زيارتك الأولى لمركز وجوه الأمل للضحايا ما بين 30 دقيقة إلى عدة ساعات حيث تقابل فرقنا الطبية والقانونية والاجتماعية المتخصصة. قد ترغب في العودة لمواعيد المتابعة ، حسب حالتك.

تلبية احتياجاتك الفورية هي أولويتنا الأولى.

في نهاية زيارتك ، سيطلب منك أحد الموظفين ملء استبيان خروج لتقييم ما إذا تم تلبية احتياجاتك والتأكد من جدولة مواعيد المتابعة. يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات عبر البريد الإلكتروني إلى hello@facesofhopefoundation.org .

قامت مؤسسة وجوه الأمل بكتابة سياسات وإجراءات لإخطار المشاركين في البرنامج والمستفيدين بكيفية تقديم الشكاوى التي تدعي التمييز ، بما في ذلك كيفية تقديم الشكاوى إلى ICDVA و OCR. يرجى الاتصال بمدير البرنامج أو المدير التنفيذي لمزيد من المعلومات.