ماذا تتوقع

سوف يقابلك أحد الموظفين.

عند وصولك إلى وجوه الأمل، سوف يقابلك أحد المناصرين في منطقة الانتظار. سوف يأخذونك إلى غرفة آمنة ومريحة حيث ستتحدث أنت والمدافع عن قصتك واحتياجاتك المحددة وتقييم أفضل السبل التي يمكننا من خلالها دعمك. سيساعدك المناصر أيضًا في ملء نموذج القبول المخصص الخاص بك حيث نقوم بجمع المعلومات الديموغرافية وتقييم احتياجاتك الفورية للسماح لموظفينا بتقديم الرعاية المناسبة، وإذا رغبت في ذلك، الموارد الأخرى والإحالات إلى وكالات أخرى. لن تتم مشاركة هذه المعلومات السرية دون موافقتك أو أمر محكمة صالح.

سوف يصدقك.

تقدم وجوه الأمل خدمات ودعمًا شاملاً للأزمات لمساعدتك في التغلب على الصدمة التي تعاني منها. بمجرد اكتمال نموذج القبول والتقييم، سيقدم الموظفون خدمات الصحة العقلية والخدمات القانونية والسلامة والتعليم التي طلبتها. نحن نقدم الموارد لضحايا العنف المنزلي، والاعتداء الجنسي، وإساءة معاملة الأطفال، وإساءة معاملة المسنين، والمطاردة، والاتجار بالبشر. لا يتم تقديم الخدمات أو الموارد للمجرمين.

تلبية احتياجاتك الفورية هي أولويتنا الأولى.

في نهاية زيارتك، سيطلب منك أحد الموظفين ملء استبيان الخروج لتقييم ما إذا كانت احتياجاتك قد تم تلبيتها والتأكد من جدولة مواعيد المتابعة. يمكنك أيضًا تقديم تعليقات على الروابط أدناه أو عبر البريد الإلكتروني إلى hello@facesofhopefoundation.org .

كتبت وجوه الأمل سياسات وإجراءات لإخطار المشاركين في البرنامج والمستفيدين حول كيفية تقديم الشكاوى التي تزعم التمييز، بما في ذلك كيفية تقديم الشكاوى إلى ICDVVA وOCR. يرجى الاتصال بمدير البرنامج أو المدير التنفيذي لمزيد من المعلومات.

لتقديم شكوى إلى المدير التنفيذي، انقر هنا. لتقديم تعليقات أخرى إلى المدير التنفيذي، انقر هنا.