Šta očekivati

Sačekat će vas član osoblja.

Kada stignete na Faces of Hope, dočekat će vas advokat u zoni čekanja. Oni će vas odvesti u sigurnu, udobnu sobu u kojoj ćete vi i advokat razgovarati o vašoj priči, vašim specifičnim potrebama i procijeniti kako vam možemo najbolje pomoći. Advokat će vam također pomoći da ispunite vaš personalizirani obrazac za prijem u kojem prikupljamo demografske podatke i procjenjujemo vaše trenutne potrebe kako bismo omogućili našem osoblju da pruži odgovarajuću njegu, a po želji i druge resurse i upućivanje na druge agencije. Ove povjerljive informacije neće se dijeliti bez vašeg pristanka ili važećeg sudskog naloga.

Vjerovat će vam se.

Faces of Hope nudi sveobuhvatne krizne usluge i podršku koje će vam pomoći da prođete kroz vašu traumu. Kada se obrazac za prijem i procjena popuni, osoblje će pružiti usluge mentalnog zdravlja, pravne, sigurnosne i obrazovne usluge koje ste tražili. Pružamo sredstva žrtvama nasilja u porodici, seksualnog napada, zlostavljanja djece, zlostavljanja starijih osoba, uhođenja i trgovine ljudima. Prestupnicima se ne nude usluge ili resursi.

Zadovoljavanje vaših neposrednih potreba je naš prioritet broj jedan.

Na kraju vaše posjete, član osoblja će od vas tražiti da popunite izlaznu anketu kako biste procijenili da li su vaše potrebe zadovoljene i osigurao da su zakazani naknadni sastanci. Također možete dati povratne informacije na linkovima ispod ili putem e-pošte na hello@facesofhopefoundation.org .

Faces of Hope ima pisane politike i procedure za obavještavanje učesnika programa i korisnika o tome kako da podnose žalbe u vezi sa navodom diskriminacije, uključujući i način podnošenja pritužbi ICDVVA i OCR-u. Molimo kontaktirajte menadžera programa ili izvršnog direktora za više informacija.

Da podnese prigovor Izvršnom direktoru, kliknite ovdje. Za pružanje drugih povratnih informacija izvršnom direktoru, kliknite ovdje.