À quoi s'attendre

Vous serez accueilli par un membre du personnel.

À votre arrivée à Faces of Hope, vous serez accueilli par un défenseur dans la salle d’attente. Ils vous conduiront dans une pièce sécurisée et confortable où vous et l’avocat parlerez de votre histoire, de vos besoins spécifiques et évaluerez la meilleure façon dont nous pouvons vous aider. L'intervenant vous aidera également à remplir votre formulaire d'admission personnalisé dans lequel nous recueillons des informations démographiques et évaluons vos besoins immédiats pour permettre à notre personnel de fournir des soins appropriés et, si vous le souhaitez, d'autres ressources et références vers d'autres agences. Ces informations confidentielles ne seront pas partagées sans votre consentement ou une ordonnance judiciaire valide.

On vous croira.

Faces of Hope propose des services de crise complets et un soutien pour vous aider à traverser votre traumatisme. Une fois le formulaire d’admission et l’évaluation terminés, le personnel fournira les services de santé mentale, juridiques, de sécurité et d’éducation que vous avez demandés. Nous fournissons des ressources aux victimes de violence domestique, d'agression sexuelle, de maltraitance d'enfants, de maltraitance des personnes âgées, de harcèlement criminel et de traite d'êtres humains. Les délinquants ne se voient pas offrir de services ou de ressources.

Répondre à vos besoins immédiats est notre priorité numéro un.

À la fin de votre visite, un membre du personnel vous demandera de remplir un sondage de sortie pour évaluer si vos besoins ont été satisfaits et garantir que des rendez-vous de suivi sont fixés. Vous pouvez également fournir vos commentaires via les liens ci-dessous ou par courrier électronique à hello@facesofhopefoundation.org .

Faces of Hope a rédigé des politiques et des procédures pour informer les participants et les bénéficiaires du programme sur la manière de déposer des plaintes alléguant une discrimination, y compris la manière de déposer des plaintes auprès de l'ICDVVA et de l'OCR. Veuillez contacter le gestionnaire de programme ou le directeur exécutif pour plus d'informations.

Pour déposer une plainte auprès du directeur général, Cliquez ici. Pour fournir d'autres commentaires au directeur exécutif, Cliquez ici.